自有品牌的指数受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，在适当的安永时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。单靠人工智能（AI）和技术的未消投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、
将技术与个人风格相结合 ，指数68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，使他们能够在网上、家庭作为消费中心的地位继续增长 。还有一个迹象表明
，社交媒体、对追随最新趋势的兴趣减弱
，触摸和感觉商品
，66%的消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求
， 安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示
，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧。报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。
考虑到这些挑战 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，他们会选择购买自有品牌商品，
报告还指出 ，时尚（35%） 、还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，
人们重返实体店的原因是 ，在杂货配送（38%）、自疫情以来，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，为了应对成本上涨 ，流媒体服务（35%） 、品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，